Co je Return to Service: iPad se po vymazání sám vrátí do správy

Aktualizováno 6. října 2026 · 3 min čtení

Stručná odpověď

Return to Service je funkce Applu pro iPady s iPadOS 17 a novějším, díky které se iPad po vymazání z MDM sám připojí k Wi-Fi a znovu zapíše do správy. Škola tak může iPady vymazat nebo přepnout do jiného režimu na dálku, bez obcházení každého kusu.

Jak to funguje

Běžné vymazání iPadu končí na uvítací obrazovce. Někdo pak musí iPad vzít do ruky, připojit ho k Wi-Fi a projít Průvodce nastavením, než se znovu zapíše do MDM. U celé třídy iPadů to znamená obejít každý kus zvlášť.

Return to Service je funkce Applu pro iPady s iPadOS 17 a novějším, která tenhle krok odstraní. MDM pošle iPadu příkaz k vymazání a spolu s ním i Wi-Fi, ke které se má iPad po vymazání připojit. iPad se vymaže, sám se připojí k síti, sám se zapíše zpět do správy a skončí na ploše. U iPadu přitom nikdo nemusí klikat.

Vymazání je přitom skutečné: iPad přijde o aplikace a data, na Sdíleném iPadu i o data žáků uložená na iPadu. Účty žáků a jejich data v iCloudu zůstávají. Aplikace a nastavení pak iPad dostane znovu ze své skupiny.

Kde to najdete v Hanus.ai

V konzoli Return to Service používá akce Přepnout režim iPadu: Zařízení → klik na iPad → sekce Nebezpečné akce → Přepnout na Sdílený iPad… nebo Přepnout na jednouživatelský iPad…. Víc iPadů najednou přepne Super admin přes Další možnosti.

Režim Sdíleného iPadu nastavuje Apple při aktivaci, proto se bez vymazání změnit nedá. Díky Return to Service ale přepnutí proběhne celé na dálku. V dialogu vyberete registrační (ADE) profil pro nový režim a Wi-Fi, ke které se iPad po vymazání připojí. Průběh pak sledujete v detailu iPadu až do stavu Hotovo, režim ověřen.

Aby to šlo, musí být splněno:

  • iPad zapsaný přes Apple School Manager, pod dohledem, s iPadOS 17 nebo novějším.
  • Wi-Fi profil s uloženým heslem (WPA2 nebo WPA3 s heslem, nebo podniková síť se jménem a heslem přímo v profilu). Otevřená síť ani síť, kde se heslo zadává na iPadu, nestačí.
  • Apple School Manager u iPadu nehlásí zapnutý zámek aktivace. Vymazání ho neodstraní.

Když něco chybí, konzole místo tlačítka ukáže rámeček Přepnout režim teď nejde: s důvodem.

Často kladené otázky

Co když se iPad po vymazání nevrátí?

V detailu zůstane stav Čekáme, až se iPad přihlásí. iPad musí být zapnutý a v dosahu vybrané Wi-Fi, konzole ho sama několikrát probudí. Když se nevrátí ani tak, zkontrolujte ho na místě.

Funguje to i na soukromém iPadu učitele?

Ne. Přepnutí režimu s Return to Service v Hanus.ai je jen pro iPady zapsané přes Apple School Manager a pod dohledem. Soukromé iPady v režimu BYOD škola nevymazává.

Co když má iPad starší iPadOS než 17?

Zbývá ruční postup: přiřadit iPadu v Apple School Manageru správný registrační profil, iPad vymazat a u něj projít Průvodce nastavením. Podrobně ho popisuje článek Přepnutí režimu iPadu.

Související: Jak přepnout iPad mezi režimem 1:1 a Sdíleným iPadem, Jak vymazat iPad na dálku, Co je zámek aktivace, Co je ADE.

Další návody

Všechny návody →